外拓管理中心市場營銷體系培訓(xùn)合影留念△
2019年10月28日-10月29日，《精進(jìn)2019——創(chuàng)新突破·砥礪奮進(jìn)》錦華裝飾外拓管理中心市場營銷體系培訓(xùn)大會在錦華裝飾無錫大區(qū)萬方大店隆重舉行！
錦華裝飾外拓集團(tuán)總經(jīng)理程總、無錫大區(qū)總經(jīng)理邱總、南通大區(qū)總經(jīng)理顧總、鹽城大區(qū)總經(jīng)理馬總，以及錦華外拓管理中心各城市120名市場精英共同參加了此次培訓(xùn)。
本次營銷體系培訓(xùn)大會，從家裝營銷的各個版塊出發(fā)，圍繞【創(chuàng)新突破-砥礪奮進(jìn)】主題展開！各位講師也紛紛介紹精裝房樓盤爆破、客戶關(guān)系維護(hù)、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營、客戶運(yùn)營等營銷干貨。希望大家在本次培訓(xùn)中多學(xué)多記，多思考多反思，并在未來的工作崗位中學(xué)以致用，加快落實(shí)計劃，更好的為客戶服務(wù)！
本次培訓(xùn)活動由外拓管理中心市場專委會秘書長張劍峰主持，張總首先感謝外拓管理中心總經(jīng)理程總對本次培訓(xùn)會的大力支持，并介紹本次培訓(xùn)會流程與注意事項(xiàng)，告誡全體錦華精英認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)，在接下來的工作中學(xué)以致用，更好的服務(wù)業(yè)主！
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10月28日下午，由錦華裝飾南通大區(qū)精裝店長李曉鵬以瑞幸咖啡引入，切入流量思維和創(chuàng)新型產(chǎn)品在當(dāng)代社會的重要性，并引出作為家裝品牌，我們應(yīng)該打造創(chuàng)新型樓盤，提升品牌價值。
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1李總向大家會上說到，房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展至今，已開始從“毛坯房”轉(zhuǎn)向于“精裝房”，這對于家裝行業(yè)來說是一個沖擊。不過目前精裝房多處于交付質(zhì)量差，客戶易進(jìn)行改造的局面，我們要根據(jù)這一特點(diǎn)利用錦華做精裝房的優(yōu)勢，與競爭對手之間形成差異化，并通過市場營銷成為消費(fèi)者心中的首選產(chǎn)品。
同時李總以他們舉辦的戶型解析設(shè)計大賽作為案例，向大家從樓盤調(diào)研、制定戰(zhàn)術(shù)、線上線下推廣、個性化服務(wù)、后續(xù)服務(wù)等多方面全方位講解如何獲取客戶的信任，擴(kuò)大品牌知名度與影響力。
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有過多年軍旅生涯的錦華裝飾鹽城大區(qū)家居中心市場經(jīng)理宋景晟就《一次裝修，終身朋友》展開了全面的解析。分享了從“鎖定意向客戶”“良好的體驗(yàn)感”“提高客戶滿意度”等三個方面維護(hù)客戶關(guān)系。并提出如何去執(zhí)行的建議和要求等。
各市場精英認(rèn)真記錄會上所講的重點(diǎn)內(nèi)容，并堅(jiān)決去實(shí)施落實(shí)。
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在短暫的休息后，錦華裝飾無錫大區(qū)吳江分公司一級市場部經(jīng)理謝雨介紹如何《把市場部經(jīng)理做到極致》。謝經(jīng)理說作為一名管理層，在對團(tuán)隊(duì)的管理上，要從目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、樓盤實(shí)操、培訓(xùn)、例會等各個環(huán)節(jié)都要做好把控，做到真正了解員工，讓員工有更好的發(fā)展，更好的成績！
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由外拓管理中心聘請的劉延超老師，為大家?guī)?/span>《互聯(lián)網(wǎng)精細(xì)化運(yùn)營到底有多重要》培訓(xùn)演講。
培訓(xùn)中劉老師指出在收費(fèi)流量，廣告投放越來越貴的大數(shù)據(jù)時代，獲客成本逐漸增加，這對于家裝行業(yè)是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。如果沒有流量思維以及好的內(nèi)容營銷就會被大時代所淘汰。如果意識到流量為王，開始利用大數(shù)據(jù)聚焦用戶，精細(xì)化運(yùn)營，說不定會脫穎而出。
同時劉老師就微博運(yùn)營、微信運(yùn)營、如何建立公域流量、如何將公域流量引到私域流量也進(jìn)行了系統(tǒng)化分享。希望大家可以利用自媒體平臺獲取客戶信任感，滿意度，增加簽單率和推薦率。
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第一天的最后由無錫大區(qū)網(wǎng)絡(luò)推廣部的張晗宇介紹《將競價推廣做到極致》，在現(xiàn)場她詳細(xì)的講述了什么是推廣？什么是競價？以及網(wǎng)絡(luò)競價的核心是提高咨詢量，降低企業(yè)成本。同時她也和大家分享了自己的工作經(jīng)驗(yàn)，關(guān)注細(xì)節(jié)，提高效率。
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第二天培訓(xùn)的開始，是無錫大區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心客服部主管陸丹為大家?guī)?/span>《將客戶體驗(yàn)感做到極致》。
有著多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的她，從實(shí)際出發(fā)，落實(shí)根本，詳細(xì)的分享了客戶來訪前10要、來訪中10要和來訪后10要。關(guān)注細(xì)節(jié)，在售前增加客戶信任感。服務(wù)為本，在售中和售后讓客戶感受真誠的對待和服務(wù)。
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無錫大區(qū)總經(jīng)理助理兼市場管理營銷總監(jiān)李彬彬和大家分享的是《將客戶運(yùn)營做到極致》。
李總作為微信營銷方面的專家，分享了幾位同事的自我介紹視頻、微信的自我包裝、微信社群、朋友圈內(nèi)容設(shè)計、抖音運(yùn)營與客戶運(yùn)營六大核心影響力等干貨，讓大家對客戶運(yùn)營有了更深的了解。
也相信大家在接下來的工作中能更好的利用微信、抖音這些自媒體平臺，增加客戶咨詢，并為業(yè)主顧客帶來更好甚至超出顧客預(yù)想的服務(wù)。
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錦華裝飾外拓管理中心南通大區(qū)總經(jīng)理顧磊為大家?guī)?/span>《以奮斗者為本——分享華為的管理之道》培訓(xùn)會議。
“幸福是奮斗出來的”
“以奮斗者為本”
“價值理念”
顧總就華為的管理模式進(jìn)行了分析與解讀，他認(rèn)為文化是組織發(fā)展的核心引擎，統(tǒng)一的價值理念能夠催生戰(zhàn)斗力，每個員工都應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的工作，時刻關(guān)注客戶需求的變化，提高市場敏銳度，構(gòu)建持久的價值鏈。
同時每個人要有“艱苦奮斗”的意識，“君子安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘亂”，無論在什么時刻，都要艱苦奮斗，做好自己。
最后，錦華裝飾集團(tuán)外拓管理中心總經(jīng)理程總總結(jié)本次培訓(xùn)大會，程總就市場大環(huán)境進(jìn)行了分析與解讀，要求我們時刻關(guān)注客戶需求的變化，提高市場敏銳度，同時每個人要有“居安思危”“艱苦奮斗”的意識。
在會上，程總明確指出錦華未來組織進(jìn)化路徑——共生型組織，通過對組織的重新搭建，適應(yīng)不確定性市場需求，預(yù)判市場動態(tài)，保持企業(yè)增長活動。并突破固有優(yōu)勢習(xí)慣、具有開放學(xué)習(xí)和心態(tài)、在技術(shù)框架下展開溝通，開展信息共享和培訓(xùn)。
而錦華的每個員工都應(yīng)該意識到創(chuàng)新和市場營銷是企業(yè)組織成功的二大因素，做好迭代替補(bǔ)，探索新的增長，并落實(shí)實(shí)際，做出改變！
培訓(xùn)結(jié)束以后，我們現(xiàn)場對提出可行性建議的員工進(jìn)行了表揚(yáng)，同時評選出了大家最喜愛的講師，并給予獎勵！
個人或部門最佳評估獎△
優(yōu)秀培訓(xùn)講師獎△
2019，時代在變化，我們錦華也在學(xué)習(xí)創(chuàng)新，而我們的學(xué)習(xí)都只是為了將我們的家裝做到更好，為顧客帶來更安心舒適的享受！希望通過此次培訓(xùn)，每位錦華人都能夠有所學(xué)，有所得，有所用。在未來的工作中做好每一件小事，走好每一步，服務(wù)好每一位業(yè)主！
