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當(dāng)大多數(shù)人在享受國(guó)慶長(zhǎng)假的時(shí)候，很多服務(wù)性行業(yè)的工作人員還堅(jiān)守在自己的崗位上，身體力行地詮釋著什么是“為人民服務(wù)”。錦華裝飾的全體工作人員也是如此，假期對(duì)他們來(lái)說(shuō)，只是尋尋常常的又一天，每個(gè)人忙碌在自己的崗位上，所有的工作井然有序、按部就班。

國(guó)慶長(zhǎng)假的第一天，錦華售后的吳師傅一如往常地早早來(lái)到公司，查看了售后維修報(bào)備單，逐個(gè)聯(lián)系報(bào)修單上的客戶，確定了時(shí)間后，就踏上了又一天的服務(wù)之旅。

老房不常住人，以前的鐵制水管年久失修，有些漏水。吳師傅跟唐老師簡(jiǎn)單交流后查看了水管走向、測(cè)水壓，后跟客戶溝通了維修方案，給了專業(yè)的建議，因?yàn)檎男枰泻芏鄿?zhǔn)備工作，也只有約好下次的上門(mén)時(shí)間。

馬不停蹄地驅(qū)車趕往第二家——怡景花園的孫總家。孫總家的問(wèn)題是陽(yáng)光房頂窗與墻壁結(jié)合的地方滲水。但一般陽(yáng)光房都是專業(yè)的公司做，售后卻找了錦華，小編表示不理解。吳師傅解釋到，孫總家是07年在錦華裝的，這些年住下來(lái)有什么問(wèn)題一經(jīng)反饋，我們處理的效率和解決結(jié)果都讓他們對(duì)錦華更加信賴。所以孫總家的中海世紀(jì)公館的別墅（49-1-2）同樣選擇了我們，目前正在施工中。

吳師傅查看了漏水情況，拍照記錄，臨走還順便幫業(yè)主把陽(yáng)光房未安裝好的櫥柜裝好。

下午的雨勢(shì)漸大，但行程不改，小編又跟著吳師傅來(lái)到了紫薇花園鄭老師家。鄭老師也是08年裝修的老客戶，衛(wèi)生間吊頂下水管處有些漏水。

吳師傅檢查后發(fā)現(xiàn)是樓上業(yè)主家的衛(wèi)生間水管有滲漏，隨即拍了照聯(lián)系樓上業(yè)主，等樓上住戶在家再來(lái)查看詳情，從根本解決問(wèn)題。

悅瓏灣的這戶杭女士入住已有三個(gè)月，吳師傅詢問(wèn)杭女士入住后有否遇到什么問(wèn)題，并請(qǐng)杭女士填寫(xiě)了份表格，請(qǐng)業(yè)主對(duì)施工過(guò)程中主要的服務(wù)人員進(jìn)行評(píng)分，以便考核、改進(jìn)。

吳師傅又致電了幾家客戶，國(guó)慶期間基本都外出了，吳師傅看時(shí)候也不早了，我們才又踏上了返程。這一天的走訪過(guò)程中，小編發(fā)現(xiàn)吳師傅跟老客戶們之間的關(guān)系都很熟稔，每戶臨走前吳師傅都會(huì)再叮囑業(yè)主一句，有任何問(wèn)題都可以直接聯(lián)系我。

對(duì)于吳師傅來(lái)說(shuō)，這是他成為錦華售后一員的三年時(shí)間里，平凡到不能再平凡的一天，同樣也是錦華所有負(fù)責(zé)售后的師傅們的日常——每天不是在主動(dòng)上門(mén)進(jìn)行售后回訪、處理報(bào)修問(wèn)題，就是在去的路上。他們遇到過(guò)各式各樣的問(wèn)題，但最終都完美地解決了這些影響了客戶生活的麻煩。

“服務(wù)至上”于錦華來(lái)說(shuō)，不只是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)，從前期服務(wù)貫穿整個(gè)施工，再延續(xù)到以后的年年月月里，所有的錦華人都在努力將這個(gè)理念落實(shí)到行動(dòng)中，我們不斷在做、不斷在改進(jìn)，讓“找錦華，裝放心的家”成為了事實(shí)。