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2014年6月12—13日，錦華裝飾外拓管理中心6月份總經(jīng)理會(huì)議在南京總部拉開了帷幕。

錦華建設(shè)集團(tuán)董事長(zhǎng)宋立宏、集團(tuán)總裁堂杰、外拓管理中心總經(jīng)理程蔚蒞臨會(huì)議。參加此次會(huì)議的還有外拓各大區(qū)總經(jīng)理：無(wú)錫邱向、南通顧磊、鹽城馬春華、鎮(zhèn)江王華、揚(yáng)州馮德志、徐州陳宏、泰州許雪明、外拓工程總監(jiān)劉敏。

集團(tuán)總裁堂杰↓

會(huì)議由外管中心總經(jīng)理程總主持，本次會(huì)議邀請(qǐng)了影視公司策劃人員對(duì)近期即將拍攝的錦華企業(yè)宣傳片做最后一次研討。會(huì)上堂總還分享了自己對(duì)于改善客戶體驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)：“舉例來(lái)說(shuō)，客戶微信群的建立，業(yè)主，項(xiàng)目經(jīng)理，設(shè)計(jì)師，巡檢齊聚一“群”，這樣從設(shè)計(jì)到施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題都能夠及時(shí)地溝通，業(yè)主也能一點(diǎn)一滴地感受到自己家中從毛坯到成品的變化，心里更加踏實(shí)。希望各位總經(jīng)理們應(yīng)當(dāng)使用好微信這個(gè)工具做好圈子營(yíng)銷，服務(wù)好高端客戶，提高客戶滿意度”。

南通顧總講述KSPACE系統(tǒng)↓

本次會(huì)議對(duì)已經(jīng)研發(fā)一年即將全面上線的錦華工程管理軟件由軟件開發(fā)工程師介紹了工程管理軟件KSPACE的開發(fā)和使用情況，KSPACE將工程管理流程梳理優(yōu)化，PC、安卓、IOS平臺(tái)皆可以試用，上線后將極大地提高工程管理效率和質(zhì)量。南通顧總講述了將KSPACE和工人三級(jí)評(píng)比相結(jié)合后提高了項(xiàng)目經(jīng)理和工地工作人員的服務(wù)意識(shí)，更好地實(shí)現(xiàn)了“做的好和做的差不一樣，做的短和做的久不一樣，做的多和做的少不一樣。”堂總指出各分公司必須使用好工程管理軟件，結(jié)合三級(jí)評(píng)比確保客戶滿意度工作！

外拓管理中心總經(jīng)理程蔚女士↓

程總就外拓1-5月份各地經(jīng)營(yíng)情況和接下來(lái)的業(yè)務(wù)開展向大會(huì)做了通報(bào)，1-5月外拓業(yè)績(jī)屢創(chuàng)新高，肯定大家的成績(jī)，同時(shí)對(duì)一些公司存在的問(wèn)題也給予了建設(shè)性意見(jiàn)，對(duì)未來(lái)錦華的發(fā)展在會(huì)上再次統(tǒng)一了思想。程總指出：“裝飾行業(yè)全包模式已經(jīng)勢(shì)在必行，這是從客戶需求出發(fā)，最大程度地滿足客戶需求的業(yè)務(wù)模式，同時(shí)要具備互聯(lián)網(wǎng)思維，對(duì)客戶消費(fèi)行為習(xí)慣的改變要做出積極的反應(yīng)。公司官網(wǎng)的網(wǎng)上商城目前正在建設(shè)當(dāng)中，預(yù)計(jì)三個(gè)月內(nèi)可以完成。在內(nèi)部信息化方面，勤哲系統(tǒng)的使用，客戶CRM的進(jìn)一步深化，網(wǎng)站的維護(hù)，微信服務(wù)號(hào)的開發(fā)，APP的深度開發(fā)正在同步進(jìn)行。

模式創(chuàng)新的同時(shí)要進(jìn)一步提升我們的設(shè)計(jì)、施工和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)流程再造，特別在工程管理上，通過(guò)分工合作，流程再造，精細(xì)化的管理，達(dá)到最優(yōu)。