韩国自拍偷自拍亚洲精品,天天操天天干视频,99视频精品全国免费,日本精品久久久中文字幕

2013年8月21日、22日。由外拓管理中心聯(lián)合綜合專業(yè)委員會共同籌辦的“專以待人，笑贏客戶”綜合專業(yè)委會客服部培訓(xùn)在無錫運(yùn)河分公司拉開了帷幕。

此次培訓(xùn)為期兩天，來自外拓全省18個分公司37名客服精英及客戶經(jīng)理匯聚錫城，歡聚一堂。外拓管理中心總經(jīng)理程蔚、綜合專業(yè)委員會主任邱向、秘書長薛海、外拓工程總監(jiān)劉敏參加了此次培訓(xùn)活動。本次客服培訓(xùn)特別邀請了太平洋保險首席理財(cái)顧問盧小美女士、南通公司副總楊余佳女士、無錫運(yùn)河店面經(jīng)理沈姝為特邀培訓(xùn)師。

炎炎夏日阻擋不了錦華人的熱情，大家從全省各地歡聚一堂，開始了為期一天半的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本次培訓(xùn)由秘書長薛海主持，培訓(xùn)首先從特邀老師盧小美給大家傳授高端客戶經(jīng)理的經(jīng)營與服務(wù)開始。

綜合專業(yè)委員會秘書長薛海主持↓

特邀培訓(xùn)師盧小美女士↓

盧小美女士把自己多年來為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)與技巧通過案例分析和情景模擬等手段毫無保留的向大家進(jìn)行了傳授分享，讓我們學(xué)到了用最熱情的服務(wù)，最真摯的笑容去迎接每一位選擇我們的客戶。盧老師最后提出：“無論你身處什么行業(yè)、什么崗位，有目標(biāo)的人生叫航程、沒目標(biāo)的人生叫流浪，如果你有夢想、有目標(biāo)、付出行動，那么你一定會邁向成功。”

接下來南通楊總給大家做了“客戶完美接待”、“九型人格分析”這兩個課題的培訓(xùn)。

南通公司楊余佳副總經(jīng)理↓

楊總通過多年以來服務(wù)客戶的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了一整套成功與客戶談判和客戶屬于哪種性格色彩方面的詳細(xì)講解，使大家明白了服務(wù)每一位客戶并不是墨守陳規(guī)的，有的時候交流的方式上要因人而異，這樣才能達(dá)到有的放矢的效果。

隨后無錫沈經(jīng)理為大家做了一場精彩的“精英階層客戶訪談”培訓(xùn)。大家認(rèn)真仔細(xì)的傾聽沈老師傳授的知識，邊聽邊做好筆記，生怕疏漏掉一個有價值的信息。

無錫運(yùn)河家居中心經(jīng)理沈姝↓

一切從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，在現(xiàn)場客戶接待模擬環(huán)節(jié)，程總、邱總、劉總輪番上陣，扮演各種性格特點(diǎn)的客戶，隨機(jī)提出各種意想不到的問題，考驗(yàn)每位客服人員的臨場應(yīng)變能力，讓大家認(rèn)識到客戶接待方面永遠(yuǎn)是方法比困難多。

程總、邱總、劉總在現(xiàn)場與培訓(xùn)員工進(jìn)行客戶接待模擬↓

第二天的培訓(xùn)，外拓管理中心侯躍代表總部就各地客服工作的一些日常管理提出了進(jìn)一步的要求，希望各地同仁繼續(xù)認(rèn)真，不打折扣地落實(shí)下去；隨后外拓各公司的客服同仁進(jìn)行了日常工作經(jīng)驗(yàn)分享與介紹，大家暢所欲言，積極討論，踴躍發(fā)言，會場氣氛一度到達(dá)最高潮。

錦華裝飾外拓管理中心侯躍↓

接下來綜合專委會主任邱總進(jìn)行了發(fā)言。

無錫大區(qū)總經(jīng)理邱向總經(jīng)理↓

邱總說：“客戶服務(wù)工作的好與壞代表著一個企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾；能否贏得價值客戶，不盡是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品價格等方面的問題，客戶服務(wù)也是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

最后，外拓管理中心總經(jīng)理程蔚女士對本次培訓(xùn)活動的初衷進(jìn)行了詮釋。

錦華裝飾外拓管理中心總經(jīng)理程蔚女士↓

程總說：“本次客服部培訓(xùn)舉辦的很成功，達(dá)到了預(yù)期的效果，所邀請的幾位培訓(xùn)師培訓(xùn)的內(nèi)容都很出彩，相信對大家以后的工作有很大的幫助，希望大家回去以后把這次培訓(xùn)中所學(xué)到的知識好好梳理一遍，慢慢吸收培訓(xùn)的精髓，希望每個人通過這次培訓(xùn)各方面都能得到顯著的提升。程總特別強(qiáng)調(diào)，一個企業(yè)每個崗位都很重要，缺了哪一個崗位都會造成企業(yè)的發(fā)展不均衡，只有每個部門都強(qiáng)了，企業(yè)才能有長遠(yuǎn)的發(fā)展，我們錦華是個好公司，我們的團(tuán)隊(duì)是歷來最強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，只要我們各個部門能通力合作，與時俱進(jìn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我們就是家裝行業(yè)的領(lǐng)航人。同時程總對各公司客服在工作中提出了更高的要求，希望她們要把銷售帶到本職工作中，擴(kuò)大企業(yè)品牌影響力，把自身的價值最大的體現(xiàn)出來，與企業(yè)同發(fā)展、創(chuàng)造雙贏。作為年輕人要時刻加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高自身修養(yǎng)，未來在你們的手中，要展示自己的時候要盡情的展示出來，只要有夢想，就會有奮斗的源泉，同時更要通過時間把自己沉淀下來，通過自身不懈的努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，快速的成長起來，這樣才能看得到未來，我相信我們每一個客服人員在以后的人生道路上，都能成為企業(yè)的中流砥柱。”