感謝信

　　　　江蘇錦華建筑裝飾設(shè)計工程股份有限公司：

我是靖江市生祠鎮(zhèn)萃竹苑小區(qū)的一名普通業(yè)主，今年68歲。今天特地致函，感謝貴公司的靖江分公司，特別是為了我家項目奔走4個月、殫精竭慮、投入了大量業(yè)余時間的工程部經(jīng)理陳鈞先生，以及負責現(xiàn)場施工、處處為我這樣的老年人周到考慮的項目經(jīng)理曹建霞先生，還有靖江分公司的曹總、設(shè)計師劉小姐和施工隊伍全體同仁。有了他們溫暖的關(guān)心、周到的服務(wù)、精心的施工，特別是跨越靖江、南京兩座城市所付出的大量額外的心血，才有了我新居裝修工程的順利完成，才圓了我作為一名老人歸根故鄉(xiāng)的心愿。我要對錦華公司感慨的是：從南京到靖江，責任與熱情從未改變！

 我是一名普通的小學退休女教師，平時和女兒一道在南京生活，但老家的房子一直都在，對我們老年人來說，畢竟這里是自己的根。因鎮(zhèn)上開展新農(nóng)村建設(shè)，老房子拆遷后，2011年我用幾乎全部積蓄在萃竹苑小區(qū)買到了一幢350平方米、3層高的小樓，心里非常高興，辛苦了一輩子，終于有了屬于自己的新房，但接下來犯愁的就是：房子雖好，裝修卻難。最難辦的是女兒、女婿全都在南京，老家沒有人能處理裝修的各種瑣事。我已經(jīng)快70歲了，又從來沒有操辦過裝修的事情，就算回靖江住一段時間，也根本摸不到頭緒。好在女兒、女婿們都非常孝順，盡管在南京，為了滿足我的心愿，從今年初就開始通過互聯(lián)網(wǎng)尋找靖江的裝修公司，一步步著手裝修的各種裝備。

值得一提的是，非常偶然，從一開始接洽項目，就是我女兒在貴司的網(wǎng)站上找到了靖江分公司的電話，打過去是工程部陳鈞經(jīng)理接聽的。陳經(jīng)理非常熱心，也非常體諒我們家這種“遠程裝修”的實際困難，從最初的電話溝通開始，就讓人感覺到他的負責和誠意。加上錦華裝飾在南京的良好口碑，靈活的方案和合理的報價，讓我們沒有多費心思決定簽約。3月初，女婿開車把我送回靖江，來到公司門店現(xiàn)場簽了合同，正式開始了4個多月難忘的裝修工程；從此，我們?nèi)乙矟u漸和陳鈞經(jīng)理、曹建霞經(jīng)理等公司同仁們成為了朋友。

具體的裝修設(shè)計、施工過程，對貴司這樣經(jīng)驗豐富的公司來說已是見多識廣、不值細提；一幢350平米的小樓能裝修得讓我本人滿意、讓全家滿意，對享譽已久的錦華來說也應(yīng)是司空見慣。但我和家人特別感激的是：這一切都是在現(xiàn)場沒有“內(nèi)行”監(jiān)督，從水電路布局到客廳玻化磚鋪設(shè)花紋，從11扇房門安裝到3層木樓梯的安裝銜接，從進門臺階的高度到樓梯側(cè)面粉刷的厚度，從3個衛(wèi)生間不同的墻地磚、龍頭、潔具組合到12個房間吸頂燈不同款式、功率的搭配，……，所有的細節(jié)都是隔著200公里、在南京—靖江兩座城市之間一點一滴研究、一點一滴修改、一點一滴確定、一點一滴完成的。

陳鈞經(jīng)理在這個“遠程裝修”中發(fā)揮了關(guān)鍵的溝通作用。他經(jīng)常趕赴施工現(xiàn)場，幫我們拍下照片再通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)給我在南京的女婿，幾乎每天都和他結(jié)合設(shè)計圖紙協(xié)商施工細節(jié)；只要我女婿利用周末趕來靖江的工地現(xiàn)場，陳鈞經(jīng)理無論刮風下雨還是烈日當頭，都會及時趕到、現(xiàn)場溝通；他還充分利用自己的經(jīng)驗，給我們提供了很多網(wǎng)絡(luò)采購裝修材料的建議，幫助我們用經(jīng)濟的成本實現(xiàn)了良好的裝飾效果。付出了大量的業(yè)余時間，我們實在過意不去，但他卻似乎不以為然。曹建霞經(jīng)理在現(xiàn)場施工中發(fā)揮了重要的質(zhì)量把關(guān)和現(xiàn)場協(xié)調(diào)作用，照顧我年紀大、身體不好、沒有經(jīng)驗，一方面盡可能對我解釋施工的細節(jié)問題、用材問題，一方面經(jīng)常身體力行、親自動手，幫我處理了很多水電安裝、材料搬運上的麻煩，家里這么多水龍頭、燈具、衛(wèi)浴設(shè)備，基本上都是他親手安裝上的，讓我實實在在的感受到了省心、貼心。再加上公司曹總、設(shè)計師劉小姐和施工隊伍們的認真工作、悉心配合，終于在入夏前圓滿完成了裝修工程。

回顧這短短而又難忘的4個多月，裝修的種種酸甜苦辣涌上心頭，在我和全家面對滿意的新居微笑時，不能忘記陳鈞經(jīng)理、曹建霞經(jīng)理等諸多朋友們付出的辛勞，因此，特具函表示感謝。“錦華”不僅僅是南京響當當?shù)囊粔K品牌，在200公里外的靖江，我們也用親身經(jīng)歷感受到了它對業(yè)主的責任感和對業(yè)主的熱情服務(wù)，我們愿意對身邊所有的人推薦。祝愿你們的企業(yè)持續(xù)發(fā)展，祝愿你們的事業(yè)更加興旺！

靖江市生祠鎮(zhèn)萃竹苑小區(qū)住戶盧秀珍

　　　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　  　　二〇一二年八月二十七日